to read complaints and reviews, or file yours.Modem Wi-Fi Kapsama Sorunu Ve Yerinde Teknik Müdahale İsteği
Kablo Net abonesiyim ve uzun süredir modemimin Wi‑Fi çekim gücü ve kapsama alanıyla ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Evimin içinde bazı noktalarda internet çok zayıf çekiyor, bazı odalarda ise hiç kullanamıyorum. Modeme internet geliyor olmasına rağmen Wi‑Fi ağı evin içine yeterince sağlıklı bir şekilde yayılmıyor.
Bu sorunla ilgili defalarca arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde uzaktan, cmts üzerinden kontrol yapılıp internetimin çalıştığı söylenerek kayıtlar hiçbir işlem yapılmadan kapatılıyor. Benim defalarca belirttiğim gibi sorunum internete erişip erişmeme değil, mevcut modemin evin içinde Wi‑Fi sinyalini düzgün dağıtamaması olmasına rağmen, eve teknik ekip gönderilip modem ve Wi‑Fi performansı yerinde kontrol edilmiyor.
Sürekli arıza kaydı açmaktan ve sorunum çözülmeden kayıtların kapatılmasından yoruldum. Artık uzaktan kontrol edilip “sorun yok” denmesini değil, evime teknik ekip gönderilerek modemimin yerinde incelenmesini, Wi‑Fi çekim gücümün ölçülmesini ve gerekiyorsa modemimin daha güçlü bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Şikayetimde herhangi bir abonelik numarası, adres veya telefon bilgisi paylaşmadım. Buna rağmen adresime teknik ekip yönlendirildiğini belirtmişsiniz. Hangi aboneliğe ve hangi adrese ekip yönlendirdiniz? Daha önce de defalarca arıza kaydı oluşturdum ve sorunum çözülmeden kayıtlarım kapatıldı. Bu kez otomatik yanıt değil, gerçekten modemimin yerinde incelenmesini ve sorunumun çözülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi olarak adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz problem ile alakalı teknik ekibimiz arıza müdahalesi sağlamak adına adrese gelmiş olup adreste herhangi birinin bulunmaması sebebiyle arıza müdahalesi sağlayamamıştır. Müsait zaman diliminizi iletmeniz durumunda adresinize tekrardan ekip yönlendirilecektir. Saygılarımızla.
