to read complaints and reviews, or file yours.Modem Sürekli Resetleniyor Ve LOS Işığı Kırmızı; 24 Saat Kesintide Müşteri Hizmetleri Yetersiz
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliğimi yaklaşık bir aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca modemim durup dururken kendini resetleyip yeniden başlıyor. Hiçbir işlem yapmazken bile zaman zaman bağlantı kopuyor, bazı günlerde ise internet ışığı hiç yanmıyor ve hizmetten faydalanamıyorum.
8 Kasım akşam saatlerinde bu kez LED ışığı kırmızı yanmaya başladı ve o andan itibaren 24 saatten uzun bir süredir internet tamamen kesik durumda. Evde hiçbir cihaz internete bağlanamıyor, bu da hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım tüm işlemleri ciddi şekilde aksatıyor.
Bu aboneliğe geçmeden önce 3 yıl boyunca TurkNet kullanıyordum ve böyle bir sorun yaşamamıştım. TÜRKSAT Kablo Net’e geçtiğim için pişman oldum; yaşadığım bağlantı sorunları ve belirsizlik, 2008 yılındaki altyapı sorunlarını anımsatan bir deneyim yaşatıyor. Müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve yetersiz kalması da mağduriyetimi artırıyor.
Sürekli reset atan ve kırmızı LED ışığı yanan modemle ilgili bağlantı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, bölgedeki altyapı veya sinyal kaynaklı bir problem varsa bunun da net olarak açıklanmasını ve uzun süredir yaşadığım kesintiler nedeniyle faturamda indirim veya mahsuplaşma yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
48 Saati aşan süre oldu Kablo Net pişmanlıktır kimsenin çözüm ürettiği yok. Teknik destek geliyor bir açıklama yapmıyor çözüme kavuşturmadan gidiyor.
