to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesine Rağmen Faturada Haksız Ücret Ve 1000 Mbps İnternet Kesintileri
TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğim kapsamında kullandığım eski modemi iade etmeme rağmen, modem ücreti faturama hâlâ yansıtılıyor ve bu nedenle yaklaşık 4.500 TL civarındaki faturamı ödeyemiyorum. Eski modemi iade ettiğim halde sistemde düşülmediği için borç görünmeye devam ediyor.
Bunun yanında tarafıma önerilen ve kullandığım 1000 Mbps hızındaki internet paketinde de sürekli donma ve kesintiler yaşıyorum, internet performansı taahhüt edilen şekilde çalışmıyor ve bu sorun da hâlâ çözülemedi.
09.10.2026 – 11.09.2026 tarihleri arasında bu sorunlarla uğraşıyorum ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetleri yaklaşık 2 gündür “sistem güncellemesi var, işlem yapamıyoruz” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, ne net bir bilgi veriliyor ne de sorunum çözüme kavuşturuluyor.
Müşteri numaram 5817060’tır. Eski modem iademin sisteme işlenmesini, faturamdaki haksız modem bedelinin iptal edilmesini ve güncel, doğru tutarda bir fatura oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca 1000 Mbps internet paketimde yaşadığım sürekli donma ve kesinti problemlerinin teknik ekip tarafından incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini ve sistem güncellemesi gerekçesiyle iki gündür çözülemeyen bu durumların ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
