to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesinde Bilgilendirme Olmadan 138 TL Kargo Ve 7 Km Yol Masrafı İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında modem iadesi için tarafıma DHL kargo kodu gönderildi. Ancak bugün Ankara Mamak Doğukent DHL şubesine giderek modemi teslim ettiğimde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde kargo ücretinin benden tahsil edildiğini öğrendim ve 138 TL ödemeyi kartımla yapmak zorunda kaldım.
DHL’nin ücreti benden tahsil edeceğine dair daha önce hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ek olarak bu işlem için kendi aracımla yaklaşık 7 km yol gidip geldim ve hem zaman hem de yol masrafına katlanmak zorunda kaldım.
TÜRKSAT Kablo Net abone numaram 1018314172’dir. Mağduriyetimin giderilmesi için, kartımdan çekilen 138 TL kargo ücretinin ve oluşan yol masrafımın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Henüz ulaşan olmadı sorunum çözülmedi
Sayın Müşterimiz, Hizmet iptal sonrası kargo iade süreci tüketici sorumluluğundadır. Cihaz abonelik merkezine bizzat teslim edilebilir veya kargo ile gönderim yapılabilir. Kargo ile gönderim yapılması durumunda kargo ücreti tüketiciye aittir. Belirtilen durumlar imzalanan abonelik sözleşmelerinde yer almaktadır. Saygılarımızla.
