to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT'ın Ücretsiz Modem İadesi Ücretini Ödetmesi
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi sonlandırdıktan sonra modem iadesi için 20 gün içinde kargoyla göndermem gerektiği ve DHL Kargo ile anlaşmaları olduğu, bu nedenle ücretsiz olarak gönderebileceğim tarafıma bildirildi. Ancak Ankara Pursaklar’daki MNG Kargo Pursaklar şubesine gittiğimde, TÜRKSAT’ın DHL’ye ödeme yapmadığı, bu yüzden gönderiyi yalnızca gönderici ödemeli olarak kabul edebilecekleri söylendi.
Sonuç olarak 26 Mayıs 2026 tarihinde, modem iadesi için 367,45 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Hizmet numaram 1018356141’dir. Kurumun anlaşmalı ve ücretsiz olması gerektiğini belirttiği bir gönderi için bu tutarı ödemek zorunda kalmamı kabul edilebilir bulmuyorum.
TÜRKSAT’ın taahhüt ettiği şekilde süreci yönetmemesinden dolayı ödediğim 367,45 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme yaptığım evraklar da elimde mevcuttur ve istenirse iletebilirim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; DHL kargo anlaşma kodu ile ücretsiz iade işlemi yapılmaktadır. İade işleminde tarafınızdan herhangi bir ücret talep edilmemektedir. Yaşamış olduğunuz soruna istinaden kargo firması ile görüşmeniz önerilmektedir. Saygılarımızla.
