to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Olmadığı İçin 4500 TL Haksız Ücret
Yaklaşık bir ay önce Kablo Net internet hattımı Digiturk internet hizmetine taşıdım. Bu işlem sırasında Digiturk müşteri hizmetleri bana Kablo Net’ten kullandığım modemi iade etmeyeceğimi, aynı modemi kullanmaya devam edeceğimi söyledi. Ayrıca Kablo Net’ten gelen SMS’te de modemi iade etmeme gerek olmadığı bilgisi verildi. Ben de bu bilgilere güvenerek modem iadesi yapmadım.
Bugün Kablo Net online işlemler ekranında hizmet numaram üzerinden Temmuz ayı için güncel fatura tutarımın 4500 TL göründüğünü fark ettim. Bunun, modem iadesi yapılmadığı gerekçesiyle yansıtılacak bir ücret olduğunu anlıyorum. Oysa hem Digiturk müşteri temsilcisinin hem de Kablo Net’ten gelen mesajların yönlendirmesiyle modemi iade etmemem söylenmişti.
Bu nedenle Temmuz ayı için görünen 4500 TL’lik fatura tutarının ve modeme bağlı haksız ücretlendirmelerin tamamen iptal edilmesini, aboneliğimin taşınması sürecinde tarafıma bildirilen “modem iadesine gerek yoktur” bilgisinin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz Cihaz ücretiniz faturalandırıldıktan sonra faturanın iptali sağlanacaktır. Süreç tarafımızdan takip edilecek faturanızın çıkması ile birlikte 10.08.2026 tarihinden sonra fatura düzenlemesi için ilgili birimlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Fatura çıkmış, lütfen kontrol edip düzenlemeyi yapın artık
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve modem iadeniz sisteme işlenerek faturanız iptal edilmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü teşekkürler
