to read complaints and reviews, or file yours. 
Kahramanmaraş Elbistan’da kullandığım Kablo Net ev interneti aboneliğimden, Türk Telekom altyapısını kullanan Digiturk’e geçiş yaptım. Kablo Net tarafı modemimi kargo ile geri iade etmemi söylerken, Digiturk ise modemin Türk Telekom’a ait olduğunu, gerekli yazışmaları kendilerinin yapacağını ve modemi iade etmemem gerektiğini, cihazın kendi bünyelerine geçeceğini belirtti. Bu bilgiye güvenerek modemi Kablo Net’e göndermedim.
Buna rağmen Mayıs ayı faturama, son ödeme tarihi 20 Mayıs olacak şekilde, 4.500 TL modem bedeli yansıtılmış durumda. Modemin Türk Telekom’a ait olduğunu ve Digiturk’e geçiş sürecinde tarafıma bu yönde net bilgilendirme yapıldığını özellikle vurgulamak isterim.
Bu konu hakkında Kablo Net müşteri hizmetlerini 4 defa aradım ancak Digiturk ile aralarındaki sürecin kendilerini ilgilendirmediğini, bedeli ödemek zorunda olduğumu söylemekten başka bir çözüm sunulmadı. Müşteri numaram 1460000458’dir.
Modemin Türk Telekom’a ait olması ve Digiturk’ün yönlendirmesi nedeniyle modemi iade etmememin benim hatam olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle faturama yansıtılan 4.500 TL modem ücretinin iptal edilmesini ve modemin Türk Telekom/Digiturk tarafına devri konusunda gerekli kurum içi yazışmaların yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden internet taahhüdü yaptırmıştım. Taahhüt sürem dolmadan birkaç gün önce internetimi Digiturk internet hizmetine taşıdım. Her iki hizmetin de Türk Telekom altyapısını kullandığı söylendi ve Digiturk’ten gelen personel, aynı modem ile devam edeceğimi, modemin değişmeyeceğini...
Kablo Net internet aboneliğimi Şubat ayında iptal ettim ve modemi de taraflarına teslim ettim. Modem teslimine ilişkin belge ve takip kodu elimde mevcut olmasına rağmen, Mart ayında faturama 3.850 TL tutarında modem ücreti yansıtıldı. Konu ile ilgili olarak Kablo Net müşteri hizmetlerine başvurdum;...
Yorumlar