to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişimi Gecikti, İnternet Kopmaları Çözülmedi
Yaklaşık 2 aydır Kablo Net üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum; ancak aboneliğimin ilk gününden bu yana bağlantıda sürekli kopmalar yaşıyorum. Kopma yaşandığında modem üzerindeki ışıklar tamamen sönüyor ve internet bağlantısı tamamen kesiliyor, bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık bir ay önce bu sorunla ilgili arıza kaydı oluşturdum ve adrese gelen ekip, sinyallerin stabil olmadığını, bu nedenle modemimin değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Ancak yanlarında modem olmadığı için değişimi o gün yapamayacaklarını, en geç bir hafta‑on gün içinde modem değişimi için tekrar geleceklerini belirttiler. Aradan bir aydan fazla zaman geçti, neredeyse ikinci aya girmek üzereyiz ve bu süre içinde ne arayan oldu ne de modem değişimi için gelen biri oldu.
İki hafta önce tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorun devam ediyor ve hâlâ bir çözüm üretilmedi. 1061285595 numaralı sözleşmem kapsamında, modem değişiminin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürekli yaşadığım bağlantı kopmalarının kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
