to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo Net 1000 Mbps aboneliğimi yeni yaptırdım. 4 Mart akşamı modemi kapatıp açtığımda internet gelmediğini fark ettim. Bu işlemi defalarca denememe rağmen internete bağlanamadım. Çağrı merkezini aradığımda IP alamadığımı söylediler ve sorunun modem kaynaklı olabileceği ortaya çıktı.
Yeni abonelik yapmış olmama rağmen tarafıma kalitesiz, sorunlu bir modem verildi ve bu modeme kira bedeli ödüyorum. Çağrı merkezine, sağlam ve güncel bir modemle değiştirilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen şikayet kaydına “internet gitti, müşteri modem değişikliği bekler” gibi son derece özensiz ve ilgisiz bir not düşülmüş, konuyla ilgili ne aranmış ne de bilgilendirilmiş bulunmaktayım.
İnterneti de sonuç olarak kendi çabalarımla, defalarca uğraşarak kullanabilir hale getirdim, firma tarafından sorunum çözülmedi. Şikayetimin bu kadar ciddiyetsiz ve yüzeysel ele alınması, müşteri olarak ne kadar önemsenmediğimizi açıkça gösteriyor. Bu nedenle abone merkezine gidip modemi iade etmeyi ve bir daha TÜRKSAT’tan abonelik almamayı düşünüyorum.
Tarafıma verilen modem ücretsiz ve sorunsuz, güncel bir modemle değiştirilmediği takdirde, ayrıca bu süreçte doğabilecek olası cayma bedelini, sorunum çözüme kavuşturulmadığı ve tarafıma herhangi bir düzgün geri dönüş yapılmadığı için önce BTK’ya, ardından gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum.
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet abonesiyim. Aboneliğim başladığından beri, yaklaşık 4 yıldır bağlantı kalitesinde ciddi sorunlar yaşamama rağmen özellikle son dönemde internetim neredeyse kullanılmaz hale geldi. Artık ayın en az 7–10 günü, bazen 10–15 gün boyunca internet ya hiç gelmiyor ya da s...
Yaklaşık 12 gün önce TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Abonelik işlemi tamamlandığı ilk günden beri hız düşüklüğü, modem kurulumunun yanlış yere yapılması, teknik servisin yetersiz kalması ve yaşadığım sorunlarla ilgili karşımda muhatap bulamama gibi pek çok ...
1 buçuk aydır TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. Fakat internetim kuruluma gelindiği günden beri sadece bir buçuk hafta kullanabildim. İlk kurmaya geldiklerinde modeminizde IP sorunu var müşteri temsilcisine bağlanın çözerler dediler. Müşteri temsilcilerini aradığımda öyle bir sorun olmadığını kurulu...
22 Ocak Perşembe günü evime TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet kuruldu; ancak kurulumdan bu yana interneti sağlıklı şekilde hiç kullanamıyoruz. Bağlantı sürekli kopuyor, internet durmadan atıyor ve günlük işlerimizi bile yapamaz hâle geldik. Bu sorunla ilgili bugüne kadar yaklaşık 10 kez çağrı mer...
Bulunduğum bölgede yalnızca TÜRKSAT Kablo Net altyapısı var. Saha yöneticisi kapıya gelip satış yapıyor. Home office çalışıyorum internet benim için önemli. 04.03.2024 tarihinde kurulum gerçekleşti. Ancak kurulum gerçekleştikten 10 dakika sonra modem üzerinde los ışığı yanmaya başladı ve ekipler git...
Yorumlar