to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili İnternet, Teknik Destek Yok, Cayma Bedeli Tehdidi
22 Ocak Perşembe günü evime TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet kuruldu; ancak kurulumdan bu yana interneti sağlıklı şekilde hiç kullanamıyoruz. Bağlantı sürekli kopuyor, internet durmadan atıyor ve günlük işlerimizi bile yapamaz hâle geldik.
Bu sorunla ilgili bugüne kadar yaklaşık 10 kez çağrı merkezini aradık. Görüşmelerimizin bir kısmında sinyalde bozukluk olduğu, bir kısmında ise genel bir sıkıntı olduğu söylendi. Ancak her görüştüğümüzde farklı bir bilgi verildi; temsilcilerin birbirlerinden haberi yokmuş gibi davranmaları nedeniyle net ve tutarlı bir bilgi alamadık. Arıza kaydı açılmasına rağmen, arızadan sonra evimize hiç teknik ekip yönlendirilmedi; “ekipler gelecek” denmesine rağmen bugüne kadar ne gelen oldu ne giden.
Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle sistemden çıkmak istediğimizde ise bize 1 600 TL civarında cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Kullanmaya çalıştığımız, sürekli kopan ve düzgün hizmet alamadığımız bir internet için böyle bir ücret ödemek istemiyoruz.
Kullanamadığımız hizmet için tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını ve internet bağlantı sorunumuzun acilen, kalıcı olarak çözülmesini, ya da mağduriyet yaşamadan sözleşmemin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
