to read complaints and reviews, or file yours.Manisa Yunusemre Mahallesinde Kablo Net’in 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Telafi Bekliyor
Manisa Yunusemre Muradiye Mahallesi’nde Kablo Net 100 Mbps internet abonesiyim. 4 Ağustos saat 15:00’ten beri, yani 4 gündür mahallede tamamen internet yok ve hâlâ bir çözüm üretilmedi.
Bu süre içinde Kablo Net müşteri hizmetlerini 6 kez telefonla aradım. Her seferinde genel arıza olduğu, sorunun giderileceği söylendi ancak ne gelen bir ekip oldu ne de somut bir gelişme paylaşıldı. Arıza kaydı numarası da verilmediği için süreci takip edemiyorum.
Evden çalıştığım için internet erişimi benim için kritik öneme sahip. İnternet olmadığı için günlerdir kafede mesai yapmak zorunda kalıyorum, hem maddi hem zaman açısından mağdur oluyorum. Buna rağmen arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamıyorum.
Mahallemizde 4 gündür devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, yaşanan mağduriyetin ve katlandığım ek maliyetlerin dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
4 gündür çözülemeyen ne olabilir 4 günlük ücreti faturadan düzecek misiniz genel sriza dediginz alt mahallede olup burada olmayan nedir sizi Tüketici Hakları'na da şikayet edeceğim gün içinde sorunu çözün
Üzerine 2 gün daha geçti ve hala internetimiz yapılmadı bir çağda böyle acizlik görülmedi sanırım ne zaman yapmayı planliyorsuniz Kablo Net?
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir . İlgili birimlere ilettiğimiz bilgiler neticesinde süreç tamamlandığında ,tarafınıza teyit araması yapılacaktır . Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş , modem online durumuna geçmiş ve bölgesel arıza giderilmiştir . Ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
