to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası İnternet Gelmemesi Ve Haksız Fatura İtirazı
Kablo Net’ten 50 Mbps internet aboneliği başlattım. Başvurumdan yaklaşık bir hafta sonra bir görevli eve geldi ve kurulumu yaptı, “1 saat içinde internetiniz gelir” diyerek ayrıldı. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ internet gelmedi.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturduklarını ve mail attıklarını söylemelerine rağmen ne gelen oldu ne de sorunum çözüldü. Her seferinde “geleceğiz, kayıt aldık” denilerek oyalanıp günlerce internetsiz kaldım.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle aboneliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen hiç kullanamadığım internet için tarafıma borç çıkarılmış. İstanbul Şişli Okmeydanı adresimde bağlanan, fakat bir türlü aktif edilmeyen internet hizmeti için fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Kullanmadığım hizmete ait bu borcun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
