Kurulum Sonrası İnternet Çekim Sorunu Ve Kesintisiz Bağlantı Talebi

25 Mart 2026 tarihinde TÜRKSAT üzerinden 25 Mbps hızında internet aboneliği başlattım ve kurulumum yapıldı. Kurulumdan hemen sonra interneti kullanmaya çalıştığımda bağlantının neredeyse hiç çekmediğini gördüm. Instagram’da hikaye izleyemiyorum, WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlar iletilmiyor, modem evin ortasına kurulu olmasına rağmen diğer odada internete hiç bağlanılamıyor, sık sık “internet yok” uyarısı alıyorum ve bağlantı birkaç saniyeliğine gelse bile hemen gidiyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hızımın çok düşük olduğu ve altyapının aslında fiber olduğu söylenip “ekipler gelir, bakar” şeklinde geçiştirilerek beklemem istendi. Ancak şu anda aldığım hizmeti kullanamıyorum, ev içinde sağlıklı bir kablosuz çekim yok ve kurulum yapıldığından beri internete düzgün şekilde erişemiyorum.

İnternetin ev içinde çekim sorunu yaşamadan, kesintisiz ve stabil şekilde kullanılabilmesi için gerekli tüm teknik çözümün ücreti bana yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun kendi altyapı ve kurulumlarından kaynaklandığı halde çözülemiyorsa, aboneliğimin herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.