Kablo Net İnternet Hızında Sürekli Düşüş Ve Fatura Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Şükran · 2025-08-16T22:52:08+03:00

1470000460 numaralı ev interneti aboneliğim için TÜRKSAT Kablo Net’ten hizmet almaktayım. 8 Nisan 2025’te başlayan 1 yıllık sözleşmem kapsamında, abonelik başında bana hız konusunda herhangi bir sorun yaşamayacağım belirtilmişti. Ancak ilk aydan sonra internet hızımda sürekli bir yavaşlık yaşamaya başladım ve bu durum son zamanlarda daha da arttı. Özellikle akşam saatlerinde hız düşüşü daha yoğun hissediliyor, ancak genel olarak günün her saatinde bağlantı yavaş. Bu sorun nedeniyle evde internet üzerinden işlem yapmakta zorlanıyor, oğlum ise oyun oynarken ciddi şekilde mağdur oluyor. Modemi defalarca yeniden başlatmama rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum ve bu ay, anlaştığımız 419 TL’lik fatura tutarı yerine 493,20 TL fatura geldi; bu konuda da bir açıklama yapılmadı. Sorunun acilen çözülmesini, internet hızımın sözleşmede taahhüt edilen seviyeye getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, cayma bedeli alınmaksızın aboneliğimin iptalini istiyorum. Her iki çözüm de benim için uygundur. Yardımınızı bekliyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Hattınız şuan ideal seviyelerdedir. Bölge için tanımlanabilecek max hız 100 mbps'dir. Gerekli hız testleri sizlerle irtibata geçilerek yapılmıştır. Test sonuçlarında ideal seviyelere ulaşıldığı görülmüştür. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.