to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi İşimi Durdurdu, Acil Çözüm Talep Ediyorum
03.03.2026 tarihinde İstanbul Sultangazi’deki adresim için TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet hizmeti başvurusunda bulundum. 05.03.2026 tarihinde görevli personel evime gelerek tüm sözleşme işlemlerini tamamladı, sözleşmemi imzaladım. Sözleşme numaram 1025178578’dir.
Görevli personel, kurulum ekibinin büyük ihtimalle aynı gün içerisinde, en geç ise ertesi gün yani Cuma günü geleceğini belirtti. Buna güvenerek planlama yaptım ancak bugün Cumartesi olmasına rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yanlış bilgilendirme nedeniyle iki gündür internet beklediğim için işime gidemedim ve ciddi mağduriyet yaşadım. Sözleşme imzalanmış olmasına rağmen hizmetin hâlâ aktif edilmemiş olması kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kaydımın alındığı ve aciliyetin iletildiği söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. En kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini ve internet kurulumunun acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda konuyu BTK üzerinden de iletmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
İnanılmaz gerçekten sorunum hala çözülmedi. Ya sabır.
Kurulumumuz hala gerçekleşmemiştir bir an önce aranmayı bekliyorum. Defalarca şikayet kaydı oluşturdum en kısa zamanda çözülecek dendiği halde çözülmedi.
Kurulumumuz hala yapılmamıştır sözün bittiği yer!
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Saygılarımızla.
Çözümümüz uzun sürse de sonuçlandı arayan müşteri temsilcisi hatırına 4 puan veriyorum.
