Kablo Net İnternet Kurulumunda Uzun Süreli Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İsmail · 2026-02-20T16:16:15+03:00

10.02.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’deki evim için TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps hızında yeni internet aboneliği başvurusu yaptım. Ertesi gün sözleşmeyi imzaladım ancak bugün 20.02.2026 olmasına rağmen kurulum için ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini tahminen 5–6 kez aradım. Her aradığımda randevu sistemine erişemediklerini, aciliyetimin not olarak iletildiğini ve gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler fakat hiçbir seferinde geri dönüş alamadım. Özellikle öğrenci olduğumu, online derslere katılmam gerektiğini ve bu nedenle mağdur olduğumu defalarca belirtmeme rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı. Yeni başvuruda bulunurken bu kadar bekleyeceğimi ve muhatap bulamayacağımı bilseydim açıkçası tekrar düşünürdüm. Başvurumun bir an önce işleme alınmasını, kurulumun ivedilikle gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

İsmail

Şikayetim üzerinden 3 gün geçti bugün tekrardan müşteri hizmetlerini aradım ve hala daha aciliyetinizi bildiriyoruz deniliyor ama hiçbir aksiyon yok kesinlikle almadan önce tekrar düşünün gelip kurmuyorlar modeminizi