Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternet İçin Cayma Bedeliyle Karşı Karşıya Kaldım

18 Ağustos 23:54
756

Kablo Net’ten 100 Mbps internet hizmeti aldım. Hizmeti yaklaşık 15-20 gün kullandım ve bu süre zarfında hiçbir şekilde memnun kalmadım. 10 gün önce aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim, ancak müşteri hizmetleri sürekli olarak arıza kaydı oluşturmamı ve 5 saat içinde dönüş yapılacağını söylüyor. Tüm taleplerime rağmen aboneliğimin iptal edilmesi yerine, sürecin uzatılması ve cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi veriliyor.

12 ay taahhütlü bir paket kullanmama rağmen, hizmetten memnun kalmadığım ve kısa süre içinde iptal talebinde bulunduğum için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Hizmet numaram: 1032827760, İstanbul Maltepe/Küçükyalı adresinde hizmet almaktayım. Cayma bedelinin yansıtılmamasını ve aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini talep ediyorum.

kullanilmayan-internet-icin-cayma-bedeliyle-karsi-karsiya-kaldim-1.pdf
19 Ağustos 09:50 (Şikayetten 9 saat sonra)
19 Ağustos 09:51
21 Ağustos 12:13

Sayın Müşterimiz; Saygılarımızla.

Fatih
28 Ağustos 14:40

Hizmetin sözleşmede belirtilen şekilde sunulmaması nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli ödemeksizin aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Arıza kaydı bırakmam yönündeki talepleriniz, hizmetin ayıplı olduğu gerçeğini değiştirmemektedir. Tüketici olarak, ayıplı hizmete karşı sözleşmeyi feshetme hakkımı kullanıyorum. Bu talebimin ivedilikle işleme alınmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.

Fatih
28 Ağustos 14:51

Sayın Yetkili, Tarafınızdan gelen cevabınız için teşekkür ederim. Ancak belirtmek isterim ki, yaşadığım hizmet sorunları nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen süreç uzatılmış ve cayma bedeli yansıtılacağı bildirilmiştir. Hizmeti yalnızca 15-20 gün kullanmış olmama rağmen, bu süre zarfında internet bağlantısında ciddi sorunlar yaşadım ve defalarca arıza kaydı oluşturdum. Hizmetin taahhütlü olmasına rağmen, teknik olarak yeterli performans sağlanmadığı için bu durum “ayıplı hizmet” kapsamına girmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ayıplı hizmet durumunda tüketici sözleşmeden dönme hakkına sahiptir. Bu nedenle cayma bedelinin yansıtılması hukuka aykırıdır. Talebim doğrultusunda aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve cayma bedelinin kaldırılmasını tekrar rica ediyorum. Saygılarımla, Fatih

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli İnternet Kopması Ve Yüksek Cayma Bedeli Nedeniyle Mağduriyet

20 Ekim 22:32
678
Sürekli İnternet Kopması Ve Yüksek Cayma Bedeli Nedeniyle Mağduriyet

Bir Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Taahhüt Ücreti Mağduriyeti

02 Ekim 18:50
465

Yıllardır Süren İnternet Sorunları Ve Çözülmeyen Mağduriyet

24 Eylül 11:43
519
yillardir-suren-internet-sorunlari-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.pdf
5
Sema sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İlk Günlerde İnternet Tamamen Kesildi Cayma Bedeli İsteniyor

01 Eylül 17:27
463
"Öncelikle yeni geldiğim ve diğer İnternet aboneliğimde çok sorun yaşadığım için korktum açıkçası hemen sorun yaşayınca ama sorunum çözüldü teşekkür ederim tekrarlanması tek umudum"
ilk-gunlerde-internet-tamamen-kesildi-cayma-bedeli-isteniyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri