to read complaints and reviews, or file yours.Bir Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Taahhüt Ücreti Mağduriyeti
Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğim ile ilgili olarak, Eylül ayının başından beri İstanbul Maltepe’de sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bir aydır çözülmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, sadece teknik destek talebi açılıyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor. Adresime teknik ekip geldiklerini söylediler, internet kısa süreliğine düzeldi ancak sorun tekrar başladı. Hiçbir şekilde modem değişikliği, kablo yenileme veya başka bir teknik işlem yapılmadı. Müşteri numaram: 37369787.
Sorunun kesin olarak çözülmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, aboneliğimi iptal etmek istiyorum fakat bu durumda da taahhüt ücreti talep ediliyor. Hem kullanamadığım internetin ücretini ödemek zorunda kalıyorum hem de iptal etmek istediğimde ekstra ücret istenmesi mağduriyetimi artırıyor. Tam 1 aydır aynı sorunu yaşıyorum ve kesinlikle çözülemiyor.
Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini, internet kesintisi sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ya da taahhüt bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
