to read complaints and reviews, or file yours.Koparan İnternet Ve Haksız Kurulum Bedeli
TÜRKSAT Kablo Net’e 1 gün önce (dün) abone oldum. Kurulum yapıldı ancak internet hizmeti son derece kötü, bağlantı sürekli kopuyor ve çekim problemi yaşanıyor. Hizmet kalitesi vaat edilenin çok altında.
Hizmeti iptal etmek istediğimi bildirdiğimde tarafımdan 1.500 TL kurulum bedeli talep edildi. Henüz 24 saat dolmadan, hizmetten memnun kalmadığım ve teknik olarak düzgün çalışmayan bir internet için bu bedelin talep edilmesi açıkça haksızdır.
Ayrıca müşteri temsilcisi tarafından “Tüketici Kanunu bizi bağlamıyor” şeklinde bir ifade kullanılmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun tüm sağlayıcıları bağlar. Bu tür bir beyan hem hukuka aykırı hem de kurumsal ciddiyetten uzaktır.
Ayıplı hizmet söz konusudur. Sunulamayan veya teknik olarak sağlıklı çalışmayan bir hizmet için kurulum bedeli talep edilmesi kabul edilemez.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Kurulum ve aktivasyon ücretleri kampanya dahilinde ücretsiz sağlanmaktadır. Kampanya bitiş tarihinden önce hattınızın iptal edilmesi durumunda ilgili ücretler faturanıza yansıtılmaktadır. Saygılarımızla.
