Koparan İnternet, Düşük Sinyal Ve Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi

TÜRKSAT üzerinden 75 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Hat ilk bağlandığı günden beri bağlantı sürekli kopuyor, sinyal çok düşük oluyor ve internete girerken sık sık “ağ zayıf” uyarısı alıyorum. Modem yanımda olmasına rağmen günün her saatinde aynı sorunu yaşıyorum, belli bir zaman aralığı yok. Bu durum hem kullanımımı ciddi anlamda kısıtlıyor hem de aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmıyorum.

Sorunlarla ilgili defalarca ekran görüntüsü aldım ve müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde sadece modemi kapatıp açmam söylendi, bunu defalarca yaptım ama hiçbir şey değişmedi. Buna rağmen benden yaklaşık 3 bin tl civarında cayma bedeli talep ediliyor. Hizmet numaram 1061285453, müşteri numaram ise 4999928’dir.

Bağlantı sorunu kurulumdan itibaren devam ettiği, makul bir hizmet alamadığım ve tüm yönlendirmeleri denememe rağmen sorun çözülmediği için sözleşmemin cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.