Konya Meram'da Zorla Modem Değişimi Ve Sürekli Hizmet Kesintisi

9 Kasım itibarıyla apartmanımızda altyapı çalışması yapıldığı söylenerek tüm modemler zorla değiştirildi. Mevcut paketimizle ve modemimizle devam etmek istediğimizi belirttik; ancak buna rağmen “mecburen kabul etmek zorundasınız, yoksa bu şirketten hizmet alamazsınız” denilerek seçenek bırakılmadı. Üstelik devam eden taahhüdümüz olduğu için başka bir firmaya da geçemiyoruz; geçmek istesek de yüksek cayma bedeli ödemek zorunda kalacağız.

9 Kasım’da modem değiştiğinden beri Konya Meram’daki adresimizde ne televizyon hizmetini ne de interneti hiç kullanamadık. Bir kez bile düzgün çalışan yayın ya da internet olmadı. Defalarca arıza kaydı açtırdık, her seferinde eve geleceklerini söyleyip bizi beklettiler fakat teknik ekip hiç gelmedi. İş yerinden izin alıp evde beklememize rağmen kimse uğramadı ve bu şekilde ciddi biçimde mağdur edildik.

Hem istemediğimiz halde zorla modem değişimi yapılıp başka seçenek bırakılmamasından, hem de 9 Kasım’dan bu yana hiçbir şekilde hizmet alamamamıza rağmen sorunun çözülememesinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz. Acilen televizyon ve internet hizmetimin eksiksiz şekilde çalışır hâle getirilmesini, sorunun ivedilikle çözülmesini, ayrıca hizmet alamadığım tüm günler için tarafıma ücret yansıtılmamasını ve bu dönemlere ait ücretlerin iadesini talep ediyorum. Taahhüt nedeniyle benden cayma bedeli talep edilmemesini, mağduriyetimin dikkate alınarak buna göre işlem yapılmasını istiyorum.