to read complaints and reviews, or file yours.Kombiner Takılmadığı İçin İnternet Kesildi Ve Randevu Belirsizliği
Kablo Net abonesi olarak Ankara Mamak Türközü Mahallesi’indeki adresimde hem TV hem de internet hizmeti kullanıyordum. TV sağlayıcısını Kablo TV’den Digiturk’e geçirdiğim için kombiner takılması gerektiği söylendi ve bununla ilgili olarak 18 Eylül’de teknik servis talebi oluşturdum. Bu işlem yapılmadığı için şu anda internet hizmetim tamamen kesilmiş durumda ve bağlantı sağlayamıyorum.
Kayıt açılırken telefon numaram müşteri numarası olarak alındı. Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, randevu oluşturulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece bana dönüş yapılıp randevu verileceği söyleniyor fakat ne zaman geleceği ve randevunun kaç gün sonrasına verileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. İnternete iş ve özel işlerim için acil olarak ihtiyaç duyduğum halde bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kablo Net’ten, kombiner takılması için teknik servis randevumu net bir tarih ve saatle en kısa sürede planlayarak internet erişimimin yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
