to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Yanlış Adres Sorunu İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi
Kablo Net internet hizmetim 1 Eylül’den bu yana Ankara Yenimahalle'de adresimde çalışmıyor ve tamamen internetsiz durumdayım. Günlerdir süren bu kesinti nedeniyle hem iş hem de günlük işlerimi yapamaz hâle geldim.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi; sadece beklemem söyleniyor, ama bağlantı hâlâ yok. Görüşmeler sırasında altyapının Türk Telekom’a ait olduğu, bu yüzden sürecin uzadığı söyleniyor; ancak ben sözleşmemi doğrudan Kablo Net ile yaptım ve muhatabımın Kablo Net olduğunu özellikle belirttiğim halde sorumluluk net bir şekilde alınmıyor. Bunun yanında sistemde kayıtlı ev adresim de yanlış yazıldığı için çözüm süreci daha da uzuyor ve bu adres bilgisinin düzeltilmesi yönündeki taleplerim de karşılanmıyor.
Uzun süredir devam eden bu internetsizlik nedeniyle, kesinti yaşadığım dönemlere ait ücretlerin iade edilmesini, internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ve sistemde görünen yanlış ev adresimin ivedilikle doğru adresimle güncellenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
