to read complaints and reviews, or file yours.Combiner Montajı Ve Ücret Bilgisi İçin Hızlı Çözüm Talebi
Kablo Net abonesi olarak Ankara Mamak’taki adresimde TV kullanımı için combiner takılması konusunda 26.06.2026 tarihinde teknik servis talebinde bulundum. Combiner işleminin ücretli olduğu söylendi; ben de bunu kabul ettim, ancak ücretin ne kadar olacağı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Herhangi bir geri dönüş alamayınca 29.06.2026 tarihinde tekrar arayıp hem bilgi hem de işlemin aciliyeti konusunda not düşülmesini istedim. Buna rağmen yine bir sonuç alamadım ve 02.07.2026 tarihinde bir kez daha çağrı merkezi ile görüştüm. Tüm bu görüşmelere rağmen ne teknik servis yönlendirildi ne de tarafıma bilgi veren bir yetkili oldu. Ayrıca aradığımda tarafıma herhangi bir kayıt numarası da iletilmedi; sadece telefonum üzerinden kaydımın takip edildiği söylendi.
Günlerdir TV için gerekli olan combiner montajı yapılmadığı için hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Teknik servis ekiplerinin en kısa sürede adresime yönlendirilerek combiner montajının yapılmasını, ücret bilgisinin açık ve net şekilde paylaşılmasını ve bu gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Çözüm süreci uzadı ama gelen teknik arkadaşlara çok teşekkür ederim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Özellikle gelen teknik arkadaşlara ve bu süreçte ilgilenen yetkili Abdurrahman beye teşekkür ederim
