Kentsel Dönüşüm Çalışmalarından Kaynaklanan Fiber Kesintisi Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi

İstanbul Fatih Fındıkzade Haseki Sultan Mahallesi’nde bulunan adresimde yaklaşık yedi gündür TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps fiber limitsiz internet hizmetinde tam kesinti yaşamaktayım. 03.09.2026 Perşembe günü öğle saatlerinde kablo kesintisi nedeniyle internet tamamen kesildi ve o günden beri hat hâlâ onarılmadı.

Kentsel dönüşüm çalışmaları sırasında fiber kabloların kesildiği, kabloların şu anda yerde ve korunmasız bir şekilde durduğu görülüyor. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın bölgemizde herhangi bir onarım ya da kalıcı çözüm çalışması yapılmadı. Bu süreçte internetin yanı sıra TV yayınları da kesildi ve evdeki tüm bağlantılı işlerimiz durma noktasına geldi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, teknik talep oluşturulduğu söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı. Her aradığımda sistemde kayıt bulunmadığı ifade edildi; bugün itibarıyla da “tüm birimler dolu” denilerek net bir geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte kendi mobil internet kotalarımızı zorunlu olarak kullanmak zorunda kaldık, hem iş hem okul hem de günlük kullanım açısından ciddi mağduriyet yaşadık.

Mahallemizdeki bu kablo kesintisinin acilen giderilmesini, fiber altyapının güvenli biçimde yeniden tesis edilmesini ve yaşadığımız uzun süreli hizmet kesintisine bağlı olarak tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre zarfında kullanmak zorunda kaldığımız ek internet maliyetlerimizin de dikkate alınmasını istiyorum.