to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps download, 10 Mbps upload hızında internet hizmeti alıyorum. 18.07.2026 tarihinden bu yana İstanbul Fatih Cerrahpaşa’daki adresimde internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Kendi sistemlerinde bölgesel genel arıza olduğunu söyledikleri halde, internet sitelerindeki genel arıza sorgulama ekranında bugün için bölgemde herhangi bir arıza görünmüyor.
Bu süreçte kendi numaram üzerinden 4 kez, aile fertlerimin numaraları üzerinden 2 kez olmak üzere toplamda defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece bölgemde genel arıza olduğu söylendi, ancak tarafıma hiçbir şekilde net bir bilgi veya tahmini çözüm süresi verilmedi. Ayrıca X platformu üzerinden ve BTK üzerinden de şikayet oluşturdum, buna rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı. 19.07.2026 saat 20:34 itibarıyla kesinti devam etmektedir ve müşteri hizmetleri de ne zaman düzeleceği konusunda herhangi bir süre verememektedir.
Sürekli internet bağlantısına ihtiyaç duyan bir kullanıcı olarak, günlerdir bağlantısız kalmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kesintinin acilen giderilmesini, internetsiz kaldığım süre boyunca alamadığım hizmete karşılık tutarın fatura üzerinden indirim veya iade olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan özel olarak takip edilmiş, yapılan kontrollerde bir sorun tespit edilememiştir. Konuyla ilgili teyit amacıyla tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Hizmetinizi tekrar kontrol etmenizi, sorunun devam etmesi durumunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
