Kablo Net'in Müdahalesiz Bıraktığı Kırık Fiber Kablo Nedeniyle Fatih'te İnternetsiz Kalma

İstanbul Fatih Fındıkzade bölgesinde Kablo Net internet aboneliği kullanıyorum. Yan binamızın yıkımı sırasında kepçe operatörü, defalarca TÜRKSAT’ı arayıp gelip kabloyu sökmelerini, binanın yıkılacağını söylemesine rağmen ekip gönderilmedi. Bu ihmal nedeniyle kepçe kabloya temas etti ve kablo koptu, o andan itibaren evimde internet hizmeti tamamen kesildi. Kırmızı fiber kablonun kopmuş hâlini gösteren fotoğrafı da şikayetime ekleyeceğim.

02.09 tarihinden itibaren, bugün de dahil olmak üzere günlerdir evimde internet yok. Evden çalışan biri olarak işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eşim ve çocuklarımın mobil internetlerini de tüketmek zorunda kaldım, buna rağmen işlerim aksadı ve maddi zarara uğradım.

Bu süre içinde TÜRKSAT/Kablo Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde Fatih bölgesinde “B**** arıza” olduğu ve bunun giderilmeye çalışıldığı söylendi. Ancak kopan kabloyu evimin yaklaşık 10 metre ilerisinde görebiliyorum, sahada herhangi bir çalışma yapılmadığını açıkça görüyorum. Buna rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı, ekip yönlendirilmedi ve hâlâ internet hizmetim yok.

Aboneliğim E**** B**** A***** adına kayıtlı olup abone numaram 34363198’dir. Binamızın yıkımı öncesinde yapılan tüm uyarılara rağmen kablonun sökülmemesi sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kopan kablonun derhal onarılmasını ve internetsiz kaldığım günler için tarafıma maddi zararımı da gözeterek uygun şekilde hizmet bedeli iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.