to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Güngören'de 20 Saat Süren İnternet Ve TV Kesintisi İçin Hızlı Çözüm Ve İndirim Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. 27 Şubat günü saat 13.00 itibarıyla İstanbul Güngören bölgesinde başlayan internet ve TV kesintisi, üzerinden yaklaşık 20 saat geçmesine rağmen hâlâ giderilmemiştir. Aynı hat üzerinden hem internet hem de TV hizmeti aldığım için bu kesinti tüm iletişim imkanlarımı kısıtlamış durumdadır.
İlk bilgilendirmede arızanın aynı gün saat 23.00’te giderileceği söylenmesine rağmen, daha sonra sistemde onarım süresinin ertesi gün sabah 10.00 olarak güncellendiğini gördüm. “Firma kaynaklı olmayan fiber kablo hasarı” gerekçesi sunularak sürecin sürekli uzatılması ve genel arıza olduğu belirtilmesine rağmen hâlâ çözüme kavuşturulamaması mağduriyetimi artırmaktadır.
Bu çağda evden çalışma ve iletişim imkanlarının bu denli kısıtlanması, mobil veri paketlerimizin tükenmesine ve hem TV hem de internet hizmetinden uzun süre mahrum kalmamıza neden olmuştur. Uzun süren bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu doğrultuda, öncelikle bölgemdeki arızanın ivedilikle giderilmesini, hizmet alamadığım yaklaşık 1 günlük sürenin aylık fatura tutarımdan mahsup edilerek indirim şeklinde yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
