to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Kocasinan’da İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Kayseri Kocasinan’da bulunan adresimde yaklaşık 4 gündür TÜRKSAT Kablo Net ev internetimle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Modeme bağlanıyorum, cihazlarda Wi-Fi simgesi görünüyor ancak “internet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum ve evin tüm odalarında aynı problem devam ediyor.
Modemde ışıklar yanıyor olmasına rağmen internete çıkış olmadığı için hizmeti fiilen kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak “Değerli müşterimiz, aradığınız yönde tüm hatlarımız dolu” anonsu verildikten sonra telefon otomatik olarak kapanıyor. Bu nedenle sorunumu iletemiyor ve teknik destek alamıyorum.
Uzun süredir devam eden bu bağlantı sorununun acilen kontrol edilerek internet hizmetimin kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini ve gerekirse modemin veya hattın teknik olarak incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca hizmeti kullanamadığım günler için faturama yansıtılacak ücrette gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
