to read complaints and reviews, or file yours.KabloTV İnternet Bağlantı Kopukluğu Ve Hız Düşüklüğü Çözüm Bekliyor
Uzun süredir Kablo TV internet hizmetinde hem kablolu hem de Wi-Fi bağlantıda anlık kopmalar ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Gün içinde internet bağlantım sık sık gidip geliyor ve hızım, paketimin karşılaması gereken seviyenin çok altında kalıyor. Bu durum yıllardır devam ediyor ve defalarca şikayet kaydı açmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle kiralık modem kullanmaya başladım, bu süreçte sayısız kez modem değişikliği yapıldı ancak sorun yine çözülmedi. Tarafıma sürekli farklı bahaneler sunuluyor fakat kopmalar ve hız problemi aynen devam ediyor. Hız testlerinde de değerler açıkça düşük çıkıyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. En son 44096888 numaralı arıza kaydım alındı, ancak bu kayda rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı.
Kablo TV’den yıllardır devam eden bu bağlantı kopması ve hız düşüşü sorunumu kalıcı olarak gidermesini, gerekirse altyapı incelemesi yaparak sorunun kaynağını net şekilde tespit edip çözmesini talep ediyorum. Sürekli arıza kaydı açmak zorunda kalmadan, ödediğim ücretin karşılığında stabil ve taahhüdüme uygun bir internet hizmeti almak istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
