to read complaints and reviews, or file yours.Kablosuz Sinyal Zayıf Ve Uzaktaki Odalarda İnternet Kesintisi
Uzun süredir Kablo TV internet abonesiyim ve Infinity 401 modem kullanıyorum. Modemin bulunduğu odada bağlantı nispeten iyi olsa da ev içinde mesafe arttığında ve başka cihazlar (telefon, süpürge, televizyon vb.) ağa bağlandığında internetin çekimi belirgin şekilde düşüyor, bazı odalarda neredeyse hiç kullanılamaz hâle geliyor. Bu problem yaklaşık bir yıldır, hatta daha uzun süredir devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde altyapıda bir sorun olmadığını söyleyip yalnızca cihazı uzaktan resetlediler; ancak bu işlem sorunu hiçbir şekilde çözmedi. Buna rağmen her ay düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum, fakat aldığım hizmet, ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor.
Evimin içinde, özellikle modemden uzak odalarda internete kesintisiz ve sağlıklı şekilde bağlanmak istiyorum. Gerekirse modemimin değiştirilmesini, ek cihaz veya sinyal güçlendirici gibi teknik bir çözüm sunulmasını ve bağlantı kalitemin ödediğim ücrete yakışır bir seviyeye getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
