Kalıcı Modem Değişimi Ve Telefon İle WiFi Bağlantı Sorunları Çözümü Bekleniyor

Yaklaşık bir yıldan uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve bağlantı kurduğum günden bu yana Infinity 401 modemle ilgili sorun yaşamaya devam ediyorum. Bilgisayar üzerinden internete bağlanırken bir problem olmamasına rağmen, telefonlarda sürekli bağlantı kopması ya da internete hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. Ayrıca evin arka odalarında Wi‑Fi sinyali çok zayıf olduğu için sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ve sadece bir kez teknik ekip eve geldi. Gelen görevli, Infinity 401 modem için “Bu modem kötü, modemi değiştirin” diyerek sorunun kaynağının modem olabileceğini söyledi; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir modem değişimi ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sistem üzerinde sorun giderilmiş gibi görünse de pratikte hiçbir değişiklik olmadı ve aynı problemler devam etti. En son 6 Haziran 2025 tarihinde tekrar işlem yapıldı fakat yine kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Uzun süredir aynı sıkıntıyı yaşadığım ve her seferinde sorunun çözüldüğü denmesine rağmen problemler devam ettiği için artık kalıcı ve net bir çözüm istiyorum. Modem, altyapı, sinyal gücü ya da hangi kaynaktan olursa olsun, telefonlarda yaşanan bağlantı sorunlarının ve arka odalardaki çekim probleminin tamamen giderilmesini, gerekirse ekipman değişimi ya da gerekli tüm teknik işlemlerin yapılarak sorunumun nihai olarak çözülmesini talep ediyorum.