Kablonet İnternetsizliği Ve Sözleşme Feshi Talebi

TÜRKSAT Kablo Net ev internetim 14 Ağustos gecesinden bu yana tamamen yok ve o günden beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen sadece “bölgenizde genel bir sorun var, giderilmesi yönünde çalışıyoruz” şeklinde çok genel bir cevap veriliyor; sorunun ne olduğu ve ne zaman çözüleceği hakkında hiçbir net bilgi paylaşılmıyor.

Adresim Ankara Çankaya, Küçükesat Mahallesi Bülbülderesi Caddesi üzerinde. Aynı cadde üzerinde oturup internetsiz kalan başka kullanıcıların da şikayetlerini gördüm. Buna karşın sadece birkaç sokak yukarıda oturan tanıdıklarımın interneti sorunsuz çalışıyor. Yani “Çankaya bölgesel sorun” ifadesiyle durumu geçiştirdiklerini, ne kesintinin sebebini ne de öngörülen çözüm süresini şeffaf biçimde paylaşmadıklarını düşünüyorum.

Ben bu süreçte tamamen internetsiz kaldım ve uzun süredir çözülemeyen bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Firmadan ya acilen hizmeti kesintisiz şekilde yeniden sağlamasını ya da bu kadar uzun süre internet veremediği için hiçbir ücret, cayma bedeli veya ek masraf talep etmeksizin sözleşmemi feshedip başka bir servis sağlayıcıya geçmeme izin vermesini talep ediyorum.