İnternet Kesintisi Ve Teknisyen Gelmemesi Sorunu

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim, Ankara Mamak’ta ikamet ediyorum. 18 Şubat Salı günü internetim tamamen kesildi ve o günden beri bağlantım hâlâ sağlanmadı.

19 Şubat Çarşamba günü arıza kaydı oluşturdum, aynı gün akşam saatlerinde görevli geldi ve inceleme yaptı. Sorunun benden kaynaklanmadığını, modeme sinyal gelmediğini açıkça belirtti ve Ç**** isimli birini arayarak bu kişinin işi tamamlayacağını söyleyip gitti. Ancak sonrasında ne gelen oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı.

19 Şubat’ta akşam 16.00’ya kadar bekledim, gelen olmayınca tekrar arıza kaydı bıraktım, 5 saat içinde ekip geleceği söylendi, fakat akşam 21.00’e kadar yine kimse gelmedi. 20 Şubat’ta bu kez saat 12:45 civarında arıza kaydı bıraktım, yine 5 saat içinde teknik ekibin geleceği söylendi, ancak bu sürede de hiçbir ekip gelmedi. Gün içinde defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen verilen sürelerde kimse gelmedi ve internetim hâlâ tamamen kesik durumda.

Size arızayı defalarca bildirdim. Eğer sorun benden kaynaklıysa bedelini ödemeye hazırım; ancak sorun sizden kaynaklıysa neden hâlâ tamir edilmediğini anlamıyorum. Arıza durumunu sürekli ben mi takip etmek zorundayım, her seferinde tekrar tekrar aramak zorunda kalıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığım kadar eşimi bile aramadım ama buna rağmen sorunuma bir çözüm üretilmedi ve internet bağlantım sağlanmadı.

Acil olarak internet bağlantımın sağlanmasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.