to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ve İnternet Kesintileri İçin Teknik İnceleme Ve İptal Talebi
Ankara Çankaya ilçesinde 1018335723 sözleşme numarası ile Kablo Net ve Kablo TV üzerinden 100 Mbps internet + Kablo TV paketi kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır Kablo TV yayınlarında sürekli kanaldan atma ve donma sorunu yaşıyorum. İnternet tarafı ise çok daha kötü durumda, yan odadan bile sağlıklı çekmiyor. Özellikle kiralık cihazlarla daha kaliteli hizmet almayı beklerken, bu sürekli kopmalar ve donmalar yüzünden psikolojik olarak da yorulmuş durumdayım.
Bu süre içinde problemi en az beş defa müşteri hizmetlerine ilettim; ancak ne eve ne de binaya teknik ekip yönlendirildi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor. Hem internet hem TV hizmetini sağlıklı kullanamıyor olmama rağmen aboneliğim aktif şekilde sürüyor.
Öncelikli talebim, internet ve TV hizmetimde yaşadığım bu sorunların yerinde teknik inceleme yapılarak kalıcı şekilde çözülmesi ve taahhüt ettiğiniz hizmet kalitesine ulaştırılmasıdır. Eğer buna rağmen sorunlar giderilmezse, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretlerin iade edilmesini ve aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Teşekkürler
