to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Onarım Sonrası Yönlendirme Ve Paket Kaybı Sorunu
TÜRKSAT Kablo Net Kablo Onarımı Sonrası Yönlendirme ve Paket Kaybı Sorunu
1000 Mbps fiber abonesiyim. Bölgemde yaşanan kablo kopması ve ardından yapılan altyapı onarım çalışmasından sonra hattımda erişim ve yönlendirme (routing) sorunları başladı. Hız testlerinde ve indirmelerde tam hız almama rağmen bazı internet sitelerine (haber, e-ticaret vb.) VPN olmadan girilemiyor. PlayStation 5 üzerinde oyunlar inmesine rağmen arkadaş listesi ve mağaza görselleri gibi küçük medyalar yüklenmiyor. Statik IP almam da sorunu çözmedi.
Açılan arıza kaydı üzerine gelen teknik ekip sinyal ölçümü yaptı ve talebim doğrultusunda port değişimi gerektiğini merkeze iletti. Ancak sonrasında sistem üzerinden arıza çözülmedi olarak yanıt vermeme rağmen kayıt kapatıldı. Yaşanan problem hız veya sinyal seviyesiyle ilgili değildir; fiziki onarım sonrası oluşan paket bölünmesi (MTU/MSS), port seviyesinde paket kaybı ve hatalı IP yönlendirmesidir.
1042436401 numaralı aboneliğim için gelen ekibin de belirttiği üzere saha dolabındaki portumun değiştirilmesini/resetlenmesini ve hattımın doğru yönlendirme havuzuna alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Arıza kaydı açıldı ve hiçbir şey yapılmadan tekrar kapatıldı.
Sayın Müşterimiz, İncelemelerin sağlanması adına konu ilgili birimlere iletilmiştir. Saygılarımızla.
