Kablo Net'ten Sürekli İnternet Kopmaları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Kablo Net internet aboneliğimle ilgili olarak bugün yaşadığım kopma sorununu belirtmek istiyorum. Gün içinde yaklaşık 10 kez, her seferinde 2–3 dakika süren kopmalar oluyor ve bu nedenle interneti düzgün şekilde kullanamıyorum.

Kopma yaşandığı anlarda modem üzerindeki us ve Online ışıkları sönüyor, bağlantı tamamen gidiyor. Kısa süre sonra tekrar geliyor ancak gün içinde bu durum defalarca tekrarlanıyor. Evde interneti hem iş hem de günlük kullanım için aktif olarak kullandığım için bu kesintiler mağduriyet yaratıyor.

Sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum, bu da problemi bildirmemi ve çözüm sürecini başlatmamı engelliyor. Modem ve kablo bağlantılarımı kontrol ettim, görünür bir arıza ya da gevşeklik bulunmuyor, sorun tamamen hattın kesilmesi şeklinde yaşanıyor.

Kablo Net’ten, bağlantı hattımın ve modemimin detaylı şekilde uzaktan veya yerinde kontrol edilmesini, sık yaşanan bu kopma probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve gerekli altyapı çalışmasının yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da iyileştirme yapılmasını rica ederim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ivedilikle hem tarafıma dönüş yapılmasını hem de sorunun acilen çözülmesini istiyorum.