to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği
Kablo Net ev internetimde, mayıs ayı başından beri neredeyse her gün, her 5–10 dakikada bir bağlantı kopması yaşıyorum. İnterneti özellikle oyun oynamak için kullanıyorum ve bu kopmalar yüzünden sürekli oyundan düşüyor, sağlıklı bir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.
Yaşadığım bu sık sık kopma sorunu için Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca “İlerleyen saatlerde tekrar arayın, bilgi vereceğiz” denilerek görüşme sonlandırıldı ve bunun dışında ne bir teknik yönlendirme yapıldı, ne de sorunun kaynağıyla ilgili net bir bilgi verildi. Modem veya kabloyla ilgili kontrol etmem gereken bir şey bile söylenmedi.
Kullanamadığım internet için her ay tam fatura ödememe rağmen, bu kadar sık kopma yaşarken internetin parasının cebimden çıkması adil değil. İnterneti doğru düzgün kullanamıyorum ama tam ücret ödemeye devam ediyorum.
Kablo Net’ten, ev internetimdeki bu kopma sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve bağlantının stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Arıza devam ederse Kablo Net aboneliğimi iptal etmeyi ve farklı bir sağlayıcıya geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Bu nedenle, hem teknik sorunun acilen çözülmesini hem de yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Ekiplerimiz tarafından kontrollerin sağlandığı iletilmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
