Kablo Net'ten Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Samsun İlçesi İlkadım’da Kablo Net internet abonesiyim. 6 Şubat 2026 tarihinde yaklaşık saat 18.00 civarında başlayan ve bir gündür devam eden bir kesinti nedeniyle evimde internet erişimim tamamen kesilmiş durumdadır. İnternet hizmeti için düzenli olarak ücret ödememe rağmen uzun süreli bir kesinti yaşamaktayım.

Bu sorunla ilgili olarak 6 Şubat 2026 tarihinde saat 18.00 civarında Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım ve herhangi bir çözüm sağlanmadı; ilerleyen saatlerde çözülecek diyerek saatlerce oyalıyorlar.

Görüşme boyunca temsilcinin tavrını ilgisiz, alakasız ve çözüm odaklı olmaktan uzak buldum. Görüşmemizin kayıt altına alındığını özellikle hatırlatmamı ve çeşitli çözüm önerileri sunmamı istediğim halde, bu önerilerin hiçbirine olumlu bir yaklaşım göstermedi. Sonuç olarak hem internet erişimim kesik kaldı hem de müşteri hizmetlerinden beklediğim desteği alamadım.

Müşteri numaram 1140457124’tür. İnternet hizmeti için düzenli ödeme yapan bir abone olarak kesintisiz hizmet almayı ve sorun yaşadığımda erişilebilir, çözüm odaklı bir müşteri temsilcisiyle muhatap olmayı bekliyorum. Yaşadığım bu internet kesintisi ve müşteri hizmetlerindeki yetersiz yaklaşım nedeniyle ilgili müşteri temsilcisi hizmetinin gözden geçirilmesini, özellikle bu görüşme kaydının dinlenmesini ve tarafıma geri dönüş yapılarak hem internet kesintisi sorunumun giderilmesini hem de yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını, 1 günlük kullanmadığım internet ücretinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.