to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'ten Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Samsun İlçesi İlkadım’da Kablo Net internet abonesiyim. 6 Şubat 2026 tarihinde yaklaşık saat 18.00 civarında başlayan ve bir gündür devam eden bir kesinti nedeniyle evimde internet erişimim tamamen kesilmiş durumdadır. İnternet hizmeti için düzenli olarak ücret ödememe rağmen uzun süreli bir kesinti yaşamaktayım.
Bu sorunla ilgili olarak 6 Şubat 2026 tarihinde saat 18.00 civarında Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım ve herhangi bir çözüm sağlanmadı; ilerleyen saatlerde çözülecek diyerek saatlerce oyalıyorlar.
Görüşme boyunca temsilcinin tavrını ilgisiz, alakasız ve çözüm odaklı olmaktan uzak buldum. Görüşmemizin kayıt altına alındığını özellikle hatırlatmamı ve çeşitli çözüm önerileri sunmamı istediğim halde, bu önerilerin hiçbirine olumlu bir yaklaşım göstermedi. Sonuç olarak hem internet erişimim kesik kaldı hem de müşteri hizmetlerinden beklediğim desteği alamadım.
Müşteri numaram 1140457124’tür. İnternet hizmeti için düzenli ödeme yapan bir abone olarak kesintisiz hizmet almayı ve sorun yaşadığımda erişilebilir, çözüm odaklı bir müşteri temsilcisiyle muhatap olmayı bekliyorum. Yaşadığım bu internet kesintisi ve müşteri hizmetlerindeki yetersiz yaklaşım nedeniyle ilgili müşteri temsilcisi hizmetinin gözden geçirilmesini, özellikle bu görüşme kaydının dinlenmesini ve tarafıma geri dönüş yapılarak hem internet kesintisi sorunumun giderilmesini hem de yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını, 1 günlük kullanmadığım internet ücretinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan özel olarak takip edilmiş, yapılan kontrollerde bir sorun tespit edilememiştir. Hizmetinizi tekrar kontrol etmenizi, sorunun devam etmesi durumunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
