Kablo Net'ten Fiber İnternet Kurulumu Sonrası Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Belirsiz Müşteri Hizmetleri

Kablo Net’ten 100 Mbps fiber internet hizmeti için başvuru yaptım, ekipler gelip modemi kurdu ancak kurulumun yapıldığı günden bu yana yaklaşık 1 haftadır hiç internete erişimim yok. Modem sürekli bağlı olmasına rağmen bağlantı kurulmadığı için hizmetten faydalanamıyorum.

Sorunu defalarca 126’yı arayarak bildirdim, özellikle çarşamba, perşembe ve cuma günleri yaptığım görüşmelerde arızanın ne zaman giderileceği ya da çözüm için çalışmaya başlanıp başlanmadığı konusunda hiçbir net bilgi verilemedi. Müşteri temsilcileri sadece kayıt aldıklarını söylüyor ancak ne bir geri dönüş yapılıyor ne de tahmini bir süre paylaşılmıyor. Sürekli belirsizlik içinde beklemek zorunda bırakılıyorum.

Hizmet numaram 1091370041’dir. Kurulumdan itibaren hiç kullanamadığım internet hizmetimin acilen aktif edilmesini, sorunun net bir şekilde açıklanmasını ve süreçle ilgili zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca kullanamadığım süre için faturama yansıtılmamasını ya da gerekli ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.