to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 100 Mbps Pakette Sürekli Hız Ve Bağlantı Sorunu Yaşıyorum Ekipler Gelmiyor
Yaklaşık 3 haftadır Kablo Net 100 Mbps internet paketi abonesiyim. Aboneliğimin 1,5. Haftasında internete bağlanamama sorunu yaşadım ve ilk şikayet kaydımı o zaman oluşturdum. O dönem sorun geçici olarak çözüldü ancak son 4 gündür aynı problemi yeniden yaşıyorum.
Şu an aldığım 100 Mbps pakete rağmen, speed test sayfasını açabilirsem gördüğüm maksimum hız 2 Mbps civarında oluyor. Çoğu zaman sayfalar dahi açılmıyor, interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerin geleceği söyleniyor, tüm gün evde bekliyorum fakat gelen olmuyor.
Son 4 gündür aynı şikayet kaydını bırakmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Telefonda genel bir arıza olduğu ancak durumun çözüldüğü söyleniyor, buna rağmen benim bağlantımda herhangi bir iyileşme yok. İstanbul Kadıköy’de bu problemi yaşamaya devam ediyorum ve şu an işlemlerim sadece telefon numaram üzerinden yürütülüyor.
Yaşadığım bağlantı ve hız sorunlarının acilen kalıcı şekilde çözülmesini, ayrıca interneti kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Ekiplerimiz tarafından gerekli müdahaleler sağlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Firma tarafından daireme gelip modem değişimi yapıldı ve internet hızım aynı oda içerisinde değişti. Ancak başka odalarda kullanmamı önerdikleri 2.4 Wi-Fi üzerinden başka odalarda hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Ekte eklediğim görsel yan odada aldığım hız testi. Firmadan tarafıma ulaşmalarını ve çekim çapı ile ilgili işlem yapmalarını talep ediyorum.
