to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'ten 2 Aylık İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kablo Net abonesiyim ve Temmuz ayından bu yana evimde yaklaşık 2 aydır sabit internet hizmeti alamıyorum. İnternetim sürekli gidip gelmeye başladı ve sonrasında tamamen kesildi, bu süre içinde evde hiç internet kullanamadım.
Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve en son 126 numaralı arıza kaydı dahil olmak üzere toplam üç kez arıza kaydı oluşturuldu. Buna rağmen sahada hiçbir ekip yönlendirilmedi, arıza için hiçbir çalışma yapılmadı ve her aramamda yalnızca arıza kaydı oluşturulduğu söylenip telefon kapatıldı. Karşımda gerçekten muhatap alabileceğim, sorunu takip eden kimse yok.
İnternetin olmaması nedeniyle özellikle evde ders çalışma düzenim tamamen aksadı, çalışmak için ihtiyaç duyduğum bağlantıya iki aydır erişemiyorum. Sürekli kesinti yaşayan ve bu kadar uzun süredir çözülemeyen bir hizmeti kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle internet hizmetimin acil olarak onarılmasını, ayrıca bu yaklaşık iki aylık dönemde alamadığım hizmete ilişkin fatura tutarlarının iadesini veya faturama indirim şeklinde yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Nilay hanim ilgilendi sorun çözüldü
