to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Vaat Edilen 75/100 Mbps Hızlarına Ulaşamama Ve Cevapsızlık
Uzun süredir Kablo Net müşterisiyim. Daha önce 50 Mbps’lik paketi kullanıyordum, Haziran ayında ise yaklaşık 40 TL fark ödeyerek 4’ü Bir Arada 75 Mbps pakete geçtim. Ancak paket değişikliğinden bu yana hiçbir zaman taahhüt edilen 75 Mbps hızı göremedim.
Bugün ise doğum günüm olması sebebiyle tarafıma 1 günlük 100 Mbps hız hediyesi tanımlandı, fakat buna rağmen hız testinde en fazla 60 Mbps civarında hız alabiliyorum. Gönderdiğim hız testi sonucunda da bu durum açıkça görülüyor. Yani hem paket yükseltmesinden sonra hem de doğum günü hediyesi kapsamında vaat edilen hızlara hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Yaşadığım bu hız düşüklüğü ile ilgili olarak Kablo Net’e daha önce sorun bildirdim ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Her ay düzenli ödeme yapmama rağmen, ödediğim ücretin karşılığında söz verilen hızı alamıyorum.
Abone numaram 1091278937’dir. Paketimde belirtilen hızlara erişebilmem için bağlantımın kontrol edilmesini, teknik olarak gerekiyorsa altyapı veya modem tarafında düzenleme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37438956 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
