to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası 100 Mbps Pakete Geçtim, 28 Mbps Hızla Mağdur Oldum
Kablo Net aboneliğimde taahhüt sürem bitince 35 Mbps hıza sahip paketimden, fiyat farkı ödeyerek 100 Mbps pakete geçiş yaptım. Ancak bu geçişe rağmen şu anda 100 Mbps yerine en fazla yaklaşık 28 Mbps hız alabiliyorum ve günün her saatinde bu hız düşüklüğü devam ediyor.
Yaklaşık bir haftadır bu sorunla karşı karşıyayım ve bu süre içinde durum düzelmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde herhangi bir çözüm üretilmedi ve eve teknik servis yönlendirilmedi. Ev içi ekipmanımda bir problem olmamasına rağmen, aldığım hizmet söz verilen hızın oldukça altında kalıyor.
1061285551 numaralı hizmetim kapsamında, ödediğim fiyat farkının karşılığı olan 100 Mbps internet hızının kesintisiz ve istikrarlı şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede incelenip çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sorun hâlâ düzeltilmedi. 1 hafta geçti sorunu düzeltmek için herhangi bir çaba da gösterilmedi.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere tekrar bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
İki hafta oldu hâlâ sorun çözülmedi.
Sorun devam ediyor ne gelen var ne giden
Modem değiştirildi sorun giderildi.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır . Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim.
