to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Uzun Süreli Jitter Ve Paket Kaybı Sorunu Çözülmedi
Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Kablo Net kullanıyorum ve bir yıldır oturduğum bu adreste ev internetimde ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Özellikle jitter ve packet loss sorunu nedeniyle internet bağlantım stabil çalışmıyor.
Online oyun oynarken, özellikle cs2 ve Battlefield gibi oyunlarda ping değerlerim aşırı dalgalanıyor, paket kayıpları oluyor ve oyun oynanmayacak hale geliyor. Bölgemde yalnızca 2 upload kanalının kullanıldığını, akşam saatlerinde yoğunluk sebebiyle bağlantının iyice bozulduğunu görüyorum. Bu durum günlerdir değil, aboneliğimi bu adrese aldığım ilk günden beri devam ediyor.
Yaşadığım sorunu gösteren ping testleri ve ekran görüntüleri olmasına rağmen, açtığım 44361846 numaralı şikayet kaydım “sorun yoktur” denilerek kapatıldı ve teknik bir işlem yapılmadı. Ancak sorun hem sürekli hem de çok net şekilde hissedilir düzeyde devam ediyor.
Kablo Net’ten ricam, bulunduğum bölgedeki altyapının ve upload kanallarının teknik olarak detaylı biçimde incelenmesi, akşam yoğunluğunda yaşanan jitter ve packet loss probleminin kalıcı olarak çözülmesi ve bağlantımın online oyunlarda stabil şekilde kullanılabilir hale getirilmesidir. Sorunumun uzaktan birkaç kontrolle “sorun yok” denilerek kapatılmasını değil, yerinde ve kapsamlı bir teknik inceleme ile gerçekten çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
