Kablo Net'te Sürekli Yüksek Ping Ve Paket Kaybı Şikayetim Çözülmedi

Kablo Net üzerinden 200/20 Mbps internet paketi kullanıyorum ve uzun süredir online oyunlarda gereğinden fazla ping yükselmesi ve paket kaybı yaşıyorum. Tekirdağ’da oturuyorum, Viyana sunucularında ortalama 75 MS ping alıyorum. Manisa’da oturan bir arkadaşım ise aynı sunucularda 35–40 MS ping alıyor. Avrupa’ya daha yakın olmama rağmen benim bu kadar yüksek ping almamın sebebinin, gönderdiğim paketlerin gereksiz şekilde çok fazla dolaşmasından kaynaklandığını düşünüyorum ve bu dolaşma yüzünden ciddi paket kaybı yaşıyorum.

Bu sorun 1 yıldan fazladır devam ediyor ve defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu bildirdim. Altyapının değiştirileceği söylendi ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de somut bir iyileşme yapıldı. Her oyun oturumunda bu sorunla karşılaşmak artık 1 gün daha beklemeyi bile işkence haline getirdi.

Kablo Net harici kullanıcılar aynı sunucularda çok daha düşük ping değerleri alırken benim bu kadar yüksek ping ve paket kaybı yaşamam kabul edilebilir değil. Hizmet numaram 1209124102 üzerinden bağlantımın ve rotalarımın detaylı incelemesinin yapılarak sorunun kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Eğer bu sorun çözülemiyorsa da, yaşadığım performans problemi nedeniyle taahhüdümün bedelsiz olarak feshedilmesini talep ediyorum.