to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Yüksek Ping Sorunu Ve Kalıcı Çözüm İsteği
Kablo Net üzerinden aldığım 200 Mbps internet paketini özellikle online oyun için kullanıyorum. EA FC 26 oynarken uzun zamandır yüksek ping sorunu yaşıyorum ve oyun içinde ping değeri sürekli 50–60 ms civarında görünüyor. Bu durum oyun deneyimimi ciddi şekilde bozuyor.
Yakın zamanda EA Türkiye’ye sunucu kurduktan sonra birçok oyuncunun ping değerlerinin 10 ms civarına düştüğünü, bağlantılarının düzeldiğini söylüyor olmasına rağmen benim bağlantımda hiçbir iyileşme olmadı ve ping değerim aynı yüksek seviyede kalmaya devam ediyor. Sorun günün her saatinde, sürekli olarak yaşanıyor, belirli bir saat aralığına bağlı değil.
Bu durumu Kablo Net müşteri hizmetlerine ilettim, bana mail yoluyla firmaya iletmem gerektiği söylendi. Daha önce de benzer sorunlar için başvurduğumda çözüm bulmak umuduyla ekstra ücret ödeyerek statik IP aldım ancak bu da ping değerlerimde hiçbir fark yaratmadı.
Online oyunlarda yaşadığım bu yüksek ping probleminin detaylı şekilde incelenmesini, bağlantımın rota ve ayarlarının kontrol edilerek diğer kullanıcıların yaşadığı seviyelere benzer stabil ve düşük ping değerlerine düşürülmesini ve gerekirse altyapısal ya da bölgesel bir sorun varsa tarafıma açıklama yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Hala bir gelişme yok nasıl bir çalışma yaptığınız konusunda beni aydınlatırımısınız
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiştir. Gerekli kontrolleri tekrar sağlamanızı rica ederiz. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler 20 MS şu an
