to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Sürekli Yüksek Ping Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Kablo Net 100 Mbps fiber internet abonesiyim ve İstanbul’da yaşıyorum. Yaklaşık 3 gündür, 25 Mart tarihinden itibaren yoğun şekilde bağlantı sorunu yaşıyorum. Daha önce sabit 3 ping aldığım oyunda, Türkiye sunucusunda sürekli 30 ping görüyorum ve sık sık oyuna bağlanamama problemiyle karşılaşıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 3 kez kayıt açıldı, ancak hiçbir çözüm sağlanmadı. Müşteri temsilcileri her seferinde sadece modem reset atmamı söylemekten öteye geçmiyor, teknik olarak konuyu anlayıp çözebilecek kimseye yönlendirilmiyorum. Mail yoluyla da Kablo Net firmasına ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Derdimi gerçekten anlayabilecek, sorunu inceleyip çözebilecek bir yetkiliyle görüşme imkanım dahi olmadı.
Aylık 477 TL ödeme yapıyorum ve bu ücreti ödememe rağmen hem interneti verimli kullanamıyor hem de destek alamıyorum. Abone numaram 1025014160 olup, yaşadığım ping ve bağlantı probleminin detaylı şekilde incelenerek bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 35573558 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sorunum hala devam etmekte olup ilerleme kaydedemedim
