Kablo Net'te Sürekli İnternet Kopmaları Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir Kablo Net internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır internet bağlantımda ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Önceden haftada bir kez yaşadığım bu problem artık günlük hale geldi ve günde 15–20 kez bağlantım kopuyor. Neredeyse her 15 dakikada bir internet gidiyor ve tekrar gelmesi için 5–10 dakika beklemek zorunda kalıyorum.

Gündüz saatlerinde de evdeki aile bireylerim internetin sık sık kesildiğini söylüyor, ben özellikle geceleri dizi veya film izlemeye çalıştığım zamanlarda bu kopmaları çok daha yoğun şekilde yaşıyorum. Bu durum hem işimi hem de evdeki tüm internet kullanımını ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgemde yaşanan elektrik kesintilerinden dolayı mahalleye internet sağlayan kutunun elektriğinin kesildiğini, elektrik gelse bile bu kutunun devreye girmediğini ifade ettiler. Ancak bu açıklamanın dışında bana net, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Modeme gelen güç ve modem tarafındaki bağlantı kontrol edildi ve bir sorun olmadığı söylendi. Mahalledeki kutu düzeltildiğinde internetimin sorunsuz çalıştığını ben de görüyorum, onlar da bunun farkında.

Her ay yaklaşık 670 TL fatura ödüyorum ancak interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopan bir hizmet için tam ücret ödemek istemiyorum ve bu durum artık tahammül sınırını aştı. Kablo Net’ten mahalledeki altyapı ve kutu ile ilgili sorunu kalıcı olarak çözmelerini ya da bu sorunu çözemiyorlarsa aboneliğimi herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal etmelerini talep ediyorum.