to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Kopması Yaşıyorum!
Kablo Net 100 Mbps limitsiz internet paketini Konya Meram’da kullanıyorum. Aboneliğimin başladığı günden bu yana, hız düşüklüğü ve sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Hakkım olan 100 Mbps hızı neredeyse hiç alamadım, sadece çok kısa bir süre tam hız alabildim.
Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; üç kez mail attım, sayısız arama ve arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde arıza kaydı açılıyor ve müşteri kaynaklıysa 100 TL ücret alınacağı söyleniyor. Ancak bağlantılarımı defalarca kontrol ettiğimde sorunun benden kaynaklanmadığını görüyorum. Hizmet numaram: 109****560.
Sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. Teknik servis yönlendirmesi yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar gelen giden olmadı ya da geldilerse de bana herhangi bir bilgi verilmedi ve sorunum çözülmedi. Abonelik şartlarım dahilinde hizmet almama rağmen bu sorunlar devam ediyor.
İnternet hızımın düzeltilmesini, sorunun çözülmesini talep ediyorum. Eğer çözüm sağlanamazsa ücret iadesi ve taahhütsüz fesih hakkımın kullanılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Son durum bu şu an için akşam yapılan bir test
Kesinlikle dalga geçiyorsunuz başka açıklaması olamaz
Kablo Net 100 Mbps sınırsız internet aboneliğimi Konya Meram’da yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Bu süre içerisinde bağlantıda sürekli kopmalar, ciddi hız düşüklüğü ve genel olarak çok yavaş bir internet deneyimi yaşıyorum. Hem işimi hem de günlük kullanımımı aksatacak düzeyde bu problemler bir türlü düzelmedi. Sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sorunun benden kaynaklandığı söylendi ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Buna rağmen her aramam sonrasında faturama yaklaşık 100 TL ek ücret yansıtıldı. Yaşadığım teknik problem çözülmediği gibi, üstüne bir de haksız yere ücretlendirilmiş oldum. Kendi kusurum olmayan ve uzun süredir devam eden bu bağlantı sorunları nedeniyle tarafıma yansıtılan tüm haksız ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca sorunun çözülemediği ve mağduriyetimin 1 yıldır devam ettiği göz önünde bulundurularak, herhangi bir cayma bedeli olmadan taahhüdümün feshedilmesini istiyorum.
Bugün teknik servis geldi. Sağ olsun arkadaş üzerine düştü. Bizim kattaki çoğaltıcı eski düzen yapmacık şekilde kurulmuş. Şimdiye kadar iyi bile internet almışınız dedi. Orayı değiştirdi aşağıdan bir şeyler yaptı filan sorun düzeldi bakalım 4 saattir problem yok. Kuruluma gelenler çok sallamasyon iş yapıyorlar. Düzgün bir teknik servise denk gelirsiniz inşallah. Bir de duvardaki kablonun içini kontrol ettirin orada da problem olabilir.